Zhrnutie a kľúčové body – Štát má de facto monopol na vnútroštátnu železničnú dopravu na Slovensku. Štátom vlastnená spoločnosť ZSSK je však silne zadlžená, jej infraštruktúra je zastaraná a služby zákazníkom sú často nedostatočné. To vedie k nízkej spokojnosti zákazníkov a početným sťažnostiam zo strany cestujúcich aj zamestnancov spoločnosti. – …